IT Service Analyst – Schwerpunkt Netzwerk und Infrastruktur (m/w/x)
Zur Verstärkung unseres IT-Teams, mit Dienstort Wien, suchen wir einen IT Service Analyst – Schwerpunkt Netzwerk und Infrastruktur (m/w/x).
Deine Mission
- Ansprechpartner für den 1st-Level-Support, um IT-Probleme zu verwalten und sicherzustellen, dass sie zeitnah gelöst werden
- Ursachen wiederkehrender Probleme analysieren und Strategien zur Verhinderung entwickeln
- Serviceanfragen von Benutzern bearbeiten, um sicherzustellen, dass sie effizient und effektiv abgewickelt werden.
- Mit Interessengruppen zusammenarbeiten, um Anforderungen für neue IT-Services oder Verbesserungen an bestehenden Services zu sammeln und zu analysieren
- Klare Kommunikation mit Benutzern aufrechterhalten, Updates zum Status ihrer Probleme bereitstellen und über geeignete Maßnahmen beraten
- Dokumentation von IT-Prozessen, Lösungen und Benutzerhandbüchern erstellen und pflegen
- Mit Interessengruppen zusammenarbeiten, um Anforderungen für neue IT-Services oder Verbesserungen an bestehenden Services zu sammeln und zu analysieren.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (HTL, FH, UNI) oder eine vergleichbare Qualifikation mit Praxiserfahrung
- Sehr gute technische Fähigkeiten in den Bereichen Netzwerkprotokolle und -technologien, Netzwerkhardware, Betriebssysteme, Netzwerksicherheit, Netzwerkdesign und -architektur
- Erfahrung in produzierenden Unternehmen
- IT-Affinität, analytische Denkweise mit Blick auf das Big-Picture
- Kommunikative, lösungsorientierte Persönlichkeit mit starkem Servicegedanken
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und Lernbereitschaft
- Hands-on-Mentalität, Teamspirit und proaktive Arbeitsweise
Wir bieten
- Eine langfristige Anstellung
- Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl fachlich als auch persönlich
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Pensionsvorsorge
- Job-E-Bike
- Mitarbeiterevents (Sommerfest, Punschstand, Weihnachtsfeier, etc.)
Es uns wichtig, ein faires und attraktives Vergütungspaket anzubieten. Wir bieten ein marktkonformes Monatsgehalt von mindestens EUR 3.500 brutto. Die tatsächliche Bezahlung richtet sich nach Ihrer Erfahrung und Qualifikation.
Wir freuen uns daher auf Ihre aussagekräftige online Bewerbung mit Lebenslauf!
Für Fragen wenden Sie sich an Sabine Klesl, Head of Group HR ASTA, sabine.klesl@asta.at